*PROCESO DE PAGOS Y ENVIOS* 

 

Knots Juega y Aprende 

 

Para iniciar la compra debemos revisar disponibilidad del producto antes de transferir 

 

Recibimos pagos a traves de transferencias a cuenta Bancolombia, Banco de Bogotá o DaviPlata. Adicionalmente recibimos pagos a través de PSE o con tarjeta de crédito. Para esto te enviaremos un link Bold para que puedas acceder en línea. Los pagos contra entrega solamente son posibles en la ciudad de Bogotá dependiendo de la ubicación/cobertura.

 

Por favor contáctanos a través de nuestra linea whatsapp 319-2467015 para que podamos coordinar el pago y envío de los juguetes. 

 

IMPORTANTE: Los pagos por corresponsal bancario o a través del app de la entidad no generan comisión. En caso de usar otros medios de pago, como las consignaciones nacionales, cualquier cobro adicional por comisión es asumido por el comprador*

 

*Los envíos se realizan a través de domicilio solo en Bogotá dependiendo de la ubicación/cobertura. Otras ciudades o zona de no cobertura en Bogotá realizamos envíos a través de Envía o InterRapidisimo. El valor del envio/domicilio se paga contraentrega.

 

Valor del envío o domicilios: Este puede variar según la cantidad de productos en relación con el peso y volumen. El cálculo se podrá realizar al momento de hacer el pedido. El pago del envío lo realizará el comprador contraentrega. 

 

Envíos: El envío a otras ciudades fuera de Bogotá demora de 2 a 8 días hábiles después del despacho a través de InterRapidisimo o Envía. Si el cliente prefiere se puede hacer a través de otra compañía que tenga cobertura en ambas ciudades.

 

El despacho del pedido se realiza de 1 a 3 días hábiles después de que se vea reflejado el pago del mismo (No cuando se descuente de su cuenta, si no cuando el dinero ingrese a la nuestra)

 

Por cada pedido que se realice se debe pagar un envío. Así pues, por favor verificar bien el pedido antes de finalizarlo. No se harán modificaciones y si desea adicionar algo después del envío, deberá pagar un nuevo envío. 

 

Productos agotados o no disponibles: Si por algún motivo un producto de su pedido se agotó o no está disponible, nos comunicaremos para el respectivo cambio o la devolución del dinero.

 

Garantía de productos: Los productos con algún tipo de daño nos deben ser notificados hasta 3 días después de la entrega de los productos, para poder hacer el reclamo a la transportadora en caso de ser mal manejo de mercancía.

Los productos que contengan algún daño o defecto de fábrica serán cambiados por uno de la misma referencia. Sin embargo, si el producto se llegara agotar se puede cambiar por otro de su mismo valor.